Rynek usług hostingowych to setki podmiotów. Dziś każdy, nawet nie do końca rozgarnięty "biznesmen" potrafi założyć firmę hostingową, choć nie każdy potrafi zorganizować to w sposób profesjonalny. W jaki sposób uchronić się przed nierzetelnymi usługodawcami?

Warto zweryfikować prawdziwość danych podmiotu świadczącego usługi. Nie warto mieć zaufania do osób, które nie prowadzą działalności gospodarczej i nie płacą podatków. Jeżeli nie spełniają elementarnych obowiązków przedsiębiorcy, nie będą również mieli strachu przed natychmiastową likwidacją "hostingu" i naszych danych na serwerze. Gdzie można sprawdzić, czy numery NIP i REGON są prawdziwe? W serwisie GUS, ale zawarte tam dane nie zawsze są aktualizowane.

Hosting wbrew temu, co się niektórym może wydawać to wymagająca i niełatwa działalność. Większość wkraczających na rynek firm nie wytrzymuje na rynku dłużej niż kilkanaście miesięcy. A konto WWW jest ważne przez 12 miesięcy. Warto zaufać firmie, która hostuje witryny już wiele lat.

Relacje internautów mogą być pomocne, ale nie należy się nimi sugerować w zupełności. Klienci są czasami zirytowani błędem i nie mają na tyle dużej wiedzy, by udowodnić, że wina usterki nie leży po stronie usługodawcy. Pojawiały się też przypadki zlecenia marketingu na forach dyskusyjnych specjalnym firmom. Na pewno należy zwracać uwagę na reputację osoby wypowiadającej się - jak długo uczestniczy w danym forum oraz czy jest na nim aktywna. Warto również przejrzeć archiwum wypowiedzi takiej osoby.

Jeśli usługodawca nie udostępnia informacji o uptime swoich serwerów, można skorzystać ze specjalnych witryn do tego celu stworzonych. Za marny wynik możemy przyjąć uptime poniżej 99.5%. Dużo firm świadczących usługi hostingowe udziela swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję uptime na określonym poziomie. Zazwyczaj jednak większość regulaminów jest napisanych] w taki sposób, że {usługobiorca nie jest w stanie spełnić wszystkich warunków niezbędnych do uzyskania rekompensaty.

W witrynie usługodawcy musi zostać udostępniony regulamin - to najważniejsza zasada. Musi nieść pewne informacje wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (czyli informacja o sposobie składania reklamacji, sposób zrywania i zawierania umowy, jakie wymagania techniczne są do świadczenia usługi itp.) oraz nie może zapisów, które możemy znaleźć w rejestrze klauzul niedozwolonych (do pobrania na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów).

Następną sprawą do sprawdzenia jest wsparcie techniczne. Nikt by nie chciał zostać bez możliwości skorzystania z zakupionej usługi z powodu błędu oprogramowania na serwerze oraz braku możliwości poinformowania obsługi firmy hostingowej o tym błędzie w konfiguracji. Pomoc techniczna jest jedną z najkosztowniejszych elementów prowadzenia hostingu, nie należy więc wymagać od tańszych ofert całodobowego supportu telefonicznego.

Serwery nie zawierające limitów powierzchni lub transferu powinny szczególnie wzbudzać czujność. Chyba nie trzeba tłumaczyć, że limity [powierzchni i transferu/transferu i powierzchni} są niezbędne - łącza i dyski posiadają określoną przepustowość i pojemność. Wiele firm nie podaje na swoich witrynach tych limitów - a często przytrafia się, że konta usługobiorców są wyłączane właśnie ze względu na duże zużycie limitów obciążenia. Dzienne ograniczanie ilości wysyłanych maili także jest rzadko spotykane na firmowych stronach.

Sprawdź elementarne kwestie bezpieczeństwa: czy firma oferuje szyfrowany dostęp tam, gdzie jest konieczne podanie hasła, czy masz możliwość odczytu plików systemowych (np. /etc/passwd), w jaki sposób usługodawca przechowuje hasła.